Implementación de las cartas de servicios en el sector pesquero para la gestión de la calidad en los servicios al ciudadano

Abstract

La implementación de las cartas de servicios en el sector pesquero será utilizada como herramientas de apoyo en los procesos de reforma y modernización del Estado. Permitirá abrir espacios de participación ciudadana, ya que a partir del conocimiento de las expectativas de los ciudadanos los procesos internos de la organización podrán ser ajustados y mejorados para brindar servicios con altos estándares de calidad.

The implementation of service charters in Fishing will be used as support tools in the process of reform and modernization. lt will open opportunities for citizen participation, as from the knowledge of the expectations of the interna! processes of the organization may be adjusted and improved to provide services with high quality standards.