“Estrategia de gestión para la mejora continua de la calidad de escuela de conductores de vehículos particulares del Perú - Caso: “Simón Bolívar”

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dc.contributor.advisor Rojas Rojas, Victoria Ysabel
dc.contributor.author Zorrilla Conchucos, Manuel Alberto
dc.date.accessioned 2019-11-14T20:58:13Z
dc.date.available 2019-11-14T20:58:13Z
dc.date.issued 2019
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/20.500.12952/4118
dc.description.abstract La presente tesis tuvo como propósito determinar las estrategias de gestión para lograr la mejora continua de la calidad en el servicio de los colaboradores en la escuela de conductores de vehículos particulares del Perú – Caso: Simón Bolívar. La presente tesis planteo como objetivos: estrategias de gestión necesarias y recursos disponibles para aplicarlas en la escuela de conductores. La metodología que se utilizó es de tipo descriptiva con un diseño cualicuantitativa no experimental, pero aplicativa. La técnica para la recolección de datos fue la encuesta ya que es un método en la cual se recaba información y el instrumento utilizado fue el cuestionario que se caracterizó por ser sencillo y breve. Para los resultados obtenidos se utilizó la escala de Likert. Se concluyó por el análisis e interpretación estadística de los resultados, que es necesario aplicar las estrategias de gestión para lograr la mejora continua de la calidad en el servicio de los colaboradores en la escuela de conductores de vehículos particulares del Perú – Caso: Simón Bolívar. es_PE
dc.description.uri Tesis es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional del Callao es_PE
dc.rights Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States *
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ *
dc.source Repositorio institucional – UNAC es_PE
dc.subject Estrategias es_PE
dc.subject Gestión es_PE
dc.subject Calidad es_PE
dc.subject Mejora continua es_PE
dc.subject Colaboradores es_PE
dc.title “Estrategia de gestión para la mejora continua de la calidad de escuela de conductores de vehículos particulares del Perú - Caso: “Simón Bolívar” es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/masterThesis es_PE
thesis.degree.name Tesis para optar el grado académico de maestro gerencia de la calidad y desarrollo humano es_PE
thesis.degree.grantor Universidad Nacional del Callao. Facultad profesional de Ingeniería Química es_PE
thesis.degree.level Maestria es_PE
thesis.degree.discipline Maestro gerencia de la calidad y desarrollo humano es_PE
dc.publisher.country PE es_PE


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