Estrategias para sostener un clima laboral favorable a la calidad de servicio de la I.E Raúl Porras Barrenechea en el distrito de Carabayllo - Lima.Perú

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dc.contributor.advisor Calderón Cruz, Julio César
dc.contributor.author López Corsino, Gianina
dc.date.accessioned 2021-05-06T21:01:33Z
dc.date.available 2021-05-06T21:01:33Z
dc.date.issued 2021
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/20.500.12952/5636
dc.description.abstract La presente investigación tiene como objetivo establecer estrategias para sostener un clima laboral favorable a la calidad de servicio de la I.E “Raúl Porras Barrenechea” en el Distrito de Carabayllo- Lima. Perú. El tipo de investigación fue aplicada, de diseño descriptivo correlacional. La muestra fue igual a la población, que estuvo compuesta por 66 colaboradores de la I.E “Raúl Porras Barrenechea”, se aplicó dos instrumentos, un cuestionario en su modalidad de encuesta con escala de Likert para todo el personal y una entrevista estructurada abierta para los dos directivos. El cuestionario en su modalidad de encuesta con escala de Likert y la entrevista estructurada abierta, fueron previamente sometidos a la validación por juicio de dos expertos con grado de doctor y magister, la alta confiabilidad que se obtuvo del cuestionario en su modalidad de encuesta con escala de Likert fue de 0,991 de coeficiente, luego de aplicar el Coeficiente Alfa de Cronbach. Esta tesis presenta la conclusión con un nivel de significancia de 0,05, donde las estrategias de trabajo en equipo, comunicación, motivación, empoderamiento y liderazgo se relaciona significativamente con un clima laboral favorable a la calidad de servicio de la I.E “Raúl Porras Barrenechea” en el Distrito de Carabayllo- Lima. Perú. es_PE
dc.description.uri Tesis es_PE
dc.format application/pdf es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional del Callao es_PE
dc.rights Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States *
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ *
dc.source Repositorio Institucional - UNAC es_PE
dc.subject estrategias es_PE
dc.subject trabajo en equipo es_PE
dc.subject comunicación es_PE
dc.subject empoderamiento es_PE
dc.subject liderazgo es_PE
dc.subject clima laboral y calidad de servicio. es_PE
dc.title Estrategias para sostener un clima laboral favorable a la calidad de servicio de la I.E Raúl Porras Barrenechea en el distrito de Carabayllo - Lima.Perú es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/masterThesis es_PE
thesis.degree.name Tesis para optar el título de Maestría en Gerencia de la Calidad y Desarrollo Humano es_PE
thesis.degree.grantor Universidad Nacional del Callao.Facultad de Ingeniería Química es_PE
thesis.degree.level Bachiller es_PE
thesis.degree.discipline Maestría en Gerencia de la Calidad y Desarrollo Humano es_PE
thesis.degree.program Tesis para optar el título de Maestría en Gerencia de la Calidad y Desarrollo Humano es_PE
dc.publisher.country PE es_PE


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