• Los gastos operativos y la utilidad neta de las empresas de call centers de Lima metropolitana 

      De la Cruz Valladares, Ana Iris; Mosquera Sotomayor, Ramiro Vicente Jesús; Ortega Moquillaza, Katherine Josselyn (Universidad Nacional del Callao, 2020)
      Actualmente en las empresas de call center de Lima Metropolitana existe una alta rotación de personal operativo, lo cual dificulta realizar de manera correcta la implementación del proceso de capacitación afectando los ...