De la Cruz Valladares, Ana Iris; Mosquera Sotomayor, Ramiro Vicente Jesús; Ortega Moquillaza, Katherine Josselyn
(Universidad Nacional del CallaoPE, 2020)
Actualmente en las empresas de call center de Lima Metropolitana existe una
alta rotación de personal operativo, lo cual dificulta realizar de manera correcta
la implementación del proceso de capacitación afectando los ...