“Modelo de gestión de calidad para la mejora en la aplicación de un sistema antiincrustantes en embarcaciones marinas”

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dc.contributor.advisor Ipanaque Maza, Calixto
dc.contributor.author Aguilar Fernández, Delia
dc.date.accessioned 2019-09-03T17:36:56Z
dc.date.available 2019-09-03T17:36:56Z
dc.date.issued 2019
dc.identifier.uri http://repositorio.unac.edu.pe/handle/UNAC/3811
dc.description.abstract La Investigación tuvo como objetivo establecer un Modelo de Gestión de Calidad para la mejora en la Aplicación de un Sistema Antiincrustante en embarcaciones marinas. Se propone una adaptación del Modelo de Excelencia EFQM usando los nueve criterios, agrupados en tres variables; Estructura, Procesos y Resultados. Por razones de confiabilidad el nombre de la empresa que se aplicó la encuesta no se menciona en la tesis. Se tuvo la población y muestra del área de Protecciones de un Astillero, los datos se recolectaron mediante la técnica de la encuesta, usando como instrumento el cuestionario tipo Likert conformado con 177 preguntas, los datos fueron procesados y analizados con el programa SPSS 25, la investigación fue de tipo descriptivaaplicativa, de diseño no experimental, transversal correlacional, causal, para el análisis de los resultados se usó la estadística descriptiva e inferencial, se obtuvo como resultado la relación del Modelo de Gestión de Calidad propuesto con cada una de las variables ; Estructura, Procesos y Resultados al existir una correlación de 0,977 ; 0,972 y 0,760 y un nivel de significancia de 0,000; 0,000 y 0,004 respectivamente, la cual es positiva y muy alta, llegando a la conclusión el establecimiento del Modelo de Gestión de Calidad para la mejora en la aplicación de un Sistema Antiincrustante en embarcaciones marinas, relacionado con la estructura, proceso y resultados del Área de Protecciones del Astillero. es_PE
dc.description.uri Tesis es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional del Callao es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States *
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ *
dc.source Repositorio institucional – UNAC es_PE
dc.subject Modelo de Gestión de Calidad es_PE
dc.subject Embarcaciones Marinas es_PE
dc.subject Sistema Antiincrustante es_PE
dc.subject Modelo de Excelencia EFQM es_PE
dc.subject Astillero es_PE
dc.title “Modelo de gestión de calidad para la mejora en la aplicación de un sistema antiincrustantes en embarcaciones marinas” es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/masterThesis es_PE
thesis.degree.name Tesis para optar el grado académico de maestro en gerencia de la calidad y desarrollo humano es_PE
thesis.degree.grantor Universidad Nacional del Callao. Facultad profesional de Ingeniería Química es_PE
thesis.degree.level Maestria es_PE
thesis.degree.discipline Maestro en gerencia de la calidad y desarrollo humano. es_PE


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