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dc.contributor.advisorCalderón Cruz, Julio César
dc.contributor.authorLópez Corsino, Gianina
dc.date.accessioned2021-05-06T21:01:33Z
dc.date.available2021-05-06T21:01:33Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12952/5636
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como objetivo establecer estrategias para sostener un clima laboral favorable a la calidad de servicio de la I.E “Raúl Porras Barrenechea” en el Distrito de Carabayllo- Lima. Perú. El tipo de investigación fue aplicada, de diseño descriptivo correlacional. La muestra fue igual a la población, que estuvo compuesta por 66 colaboradores de la I.E “Raúl Porras Barrenechea”, se aplicó dos instrumentos, un cuestionario en su modalidad de encuesta con escala de Likert para todo el personal y una entrevista estructurada abierta para los dos directivos. El cuestionario en su modalidad de encuesta con escala de Likert y la entrevista estructurada abierta, fueron previamente sometidos a la validación por juicio de dos expertos con grado de doctor y magister, la alta confiabilidad que se obtuvo del cuestionario en su modalidad de encuesta con escala de Likert fue de 0,991 de coeficiente, luego de aplicar el Coeficiente Alfa de Cronbach. Esta tesis presenta la conclusión con un nivel de significancia de 0,05, donde las estrategias de trabajo en equipo, comunicación, motivación, empoderamiento y liderazgo se relaciona significativamente con un clima laboral favorable a la calidad de servicio de la I.E “Raúl Porras Barrenechea” en el Distrito de Carabayllo- Lima. Perú.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional del Callao
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/pe/*
dc.sourceRepositorio Institucional - UNACes_PE
dc.subjectestrategiases_PE
dc.subjecttrabajo en equipoes_PE
dc.subjectcomunicaciónes_PE
dc.subjectempoderamientoes_PE
dc.subjectliderazgoes_PE
dc.subjectclima laboral y calidad de servicio.es_PE
dc.titleEstrategias para sostener un clima laboral favorable a la calidad de servicio de la I.E Raúl Porras Barrenechea en el distrito de Carabayllo - Lima.Perúes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.nameTesis para optar el título de Maestría en Gerencia de la Calidad y Desarrollo Humanoes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional del Callao. Facultad de Ingeniería Químicaes_PE
thesis.degree.levelBachilleres_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gerencia de la Calidad y Desarrollo Humanoes_PE
thesis.degree.programTesis para optar el título de Maestría en Gerencia de la Calidad y Desarrollo Humanoes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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