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dc.contributor.advisorTarazona Padilla, Julio Wilmer
dc.contributor.authorCortez Diaz, Dario Urbano
dc.date.accessioned2022-12-15T17:58:40Z
dc.date.available2022-12-15T17:58:40Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12952/7089
dc.description.abstractEn esta investigación se indaga sobre la influencia que tiene el Sistema de Gestión de la Calidad basado en la NTP ISO/IEC 17020:2012 implementada aproximadamente hace un año en las competencias laborales de los colaboradores de esta empresa, ya que esto supuso un paso importante como organización, en el que se incluye el compromiso de los directivos como del personal. El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia del Sistema de gestión de la calidad en las competencias laborales en CUBICACIONES HD, 2019. Para la variable Sistema de gestión de la calidad se establecieron las siguientes dimensiones: 1. Organización y gestión, 2. Imparcialidad, 3. Instalaciones y equipos y 4. Métodos y procedimientos de inspección. Para la segunda variable, Competencias laborales, se establecieron las siguientes dimensiones: 1. Conocimientos, 2. Habilidades, 3. Actitudes y 4. Valores. Cada dimensión contó con 2 indicadores, y a su vez, cada indicador contó con 2 items. La población es de 24 colaboradores, por lo que se determinó un muestreo censal. Se escogió como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario conformado por 32 items, cuyos resultados se procesaron en el programa IBM Statistics Spss 24. Se obtuvo un nivel significativo de correlación de 0,597 entre las variables de esta investigación, lo cual significa una correlación positiva media. Además, la influencia del Sistema de gestión de la calidad en las competencias laborales de este organismo es de 33,9%, por lo que se aprueba la hipótesis general que indicaba que existía influencia significativa de la primera variable sobre la segunda. El elemento de las Competencias laborales en el que más influye el Sistema de gestión de la calidad implantado son las actitudes (40,2%).es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional del Callao
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/pe/*
dc.subjectSistema de gestión de la calidad,es_PE
dc.subjectCompetencias laboraleses_PE
dc.subjectGestión de la Calidades_PE
dc.titleSistema de gestión de la calidad y su influencia en las competencias laborales en cubicaciones hd, 2019es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.nameAdministradores_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional del Callao. Facultad de Ciencias Administrativases_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
renati.discipline413019es_PE
renati.jurorHuarcaya Godoy, Madison
renati.jurorAguilar Loyaga, Santiago Rodolfo
renati.jurorNieves Barreto, Constantino Miguel
renati.jurorAlejos Ipanaque, Rufino
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE


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