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Rediseño del proceso de atención en la farmacia ambulatoria para mejorar la calidad en la atención de los clientes de la Clínica Internacional, Lima - 2017
(Universidad Nacional del Callao, 2019)
El presente trabajo está orientado a plantear una “Propuesta de Rediseño de Proceso del Apoyo al Tratamiento de la Clínica Internacional”.
Se hizo un reconocimiento de la organización a través de su Organigrama General y ...
Acceso abierto
El clima organizacional y su relación con la satisfacción del cliente en una empresa del rubro FACILITY SERVICES, periodo 2018
(Universidad Nacional del Callao, 2019)
La presente investigación es de tipo descriptiva correlacional, Inicialmente recopilamos datos para cuantificar el clima organizacional y la satisfacción del cliente para una empresa del rubro facility Services, en el ...
Acceso abierto
“Impacto de los procesos logísticos en los costos operativos y nivel de servicio de una empresa de Retail Peruana del 2014 al 2015“
(Universidad Nacional del Callao, 2017)
La presente tesis pretende analizar los diferentes procesos logísticos dentro de la empresa del sector Retail (supermercado), identificando las principales consideraciones que dicha empresa debe tener en cuenta en el diseño, ...
Acceso abierto
“Implementación de un sistema integrado de gestión basado en las normas iso 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 en la empresa Sistemas Integrales De Seguridad SA“
(Universidad Nacional del Callao, 2017)
Este informe tiene como objetivo presentar las herramientas de gestión aplicadas para la implementación de un Sistema Integrado de Gestión (de calidad, seguridad y salud ocupacional y medio ambiente) basado en las normas ...
Acceso abierto
“Evaluación de la calidad de servicio de neonatología del hospital de San Juan De Lurigancho SISOL - Lima 2013“
(Universidad Nacional del Callao, 2014)
Es necesario crear una cultura basada en la evidencia científica, también es necesario tener organizaciones centradas en el usuario, con mecanismos de supervisión y control que garanticen el cumplimiento de normas y ...
Acceso abierto
“Aplicación del estudio de tiempos y su relación con la productividad del personal operativo en el área de reparación en una empresa metalmecánica dedicada al mantenimiento de maquinaria pesada - 2018”
(Universidad Nacional del Callao, 2019)
El presente trabajo titulado: Aplicación del estudio de tiempos y su relación con la productividad del personal operativo en el área de reparación en una empresa metalmecánica dedicada al mantenimiento de maquinaria pesada ...
Acceso abierto
Diseño y redistribución de planta para aumentar la productividad en la microempresa de Calzados Rossel
(Universidad Nacional del Callao, 2019)
El presente trabajo de investigación titulado Diseño y Redistribución de Planta para aumentar la productividad en la Microempresa de Calzados Rossel, cuenta con una planta que tiene una inadecuada ubicación de maquinarias ...
Acceso abierto
Evaluación de la calidad de servicio de Neonatología del Hospital de San Juan de Lurigancho SISOL - Lima 2013
(Universidad Nacional del Callao, 2014)
La tesis ofrece información, revisión, análisis actual de la realidad de los
aspectos más importantes de la salud perinatal; siendo el principal actor el
neonato.
El presente trabajo contiene información acerca de los ...
Acceso abierto
Enfoque de la ingeniería industrial para evaluar el servicio de psicología de la Universidad Nacional del Callao
(Universidad Nacional del Callao, 2011)
la utilización de la evaluación de la calidad de la atención en el ámbito de la salud ha generado resultados importantes que permiten la mejora de los servicios ofrecidos, sin embargo en el campo de la atención psicológica ...
Acceso abierto
“Calidad y productividad y su influencia en la competitividad del sector agroindustrial en el departamento Lima”
(Universidad Nacional del Callao, 2019)
La presente investigación es de tipo aplicada y ex post longitudinal. En la primera etapa se recopila información referida al estudio, la misma que será utilizada para medir la calidad y productividad de los procesos ...
Acceso abierto