Calidad del cuidado de enfermería desde la perspectiva del modelo de donabedian y satisfacción del paciente hospitalizado en el servicio de medicina del Centro Médico Naval “Cirujano Mayor Santiago Távara” Callao – 2023

Abstract

La investigación tuvo como objetivo principal establecer la relación entre la calidad del cuidado de enfermería desde la perspectiva del modelo de Donabedian y satisfacción del paciente hospitalizado en el Servicio de Medicina del Centro Médico Naval “Cirujano Mayor Santiago Távara” Callao – 2023. En cuanto a la metodología, fue básico, cuantitativo, relacional, transversal y no experimental; con una muestra de 52 pacientes hospitalizados. La calidad del cuidado de enfermería se evaluó utilizando la perspectiva del modelo de Donabedian, que abarca las dimensiones: interpersonal, técnico-científica y del entorno. La satisfacción del paciente se midió mediante encuestas estructuradas. Los resultados mostraron una relación significativa y fuerte entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del paciente hospitalizado (p = 0.00). Específicamente, se encontró una fuerte correlación entre la calidad del cuidado interpersonal (ρ = 0.674), técnico-científica (ρ = 0.747) y del entorno (ρ = 0.769) con la satisfacción del paciente. Estos hallazgos indican que una atención enfermera de alta calidad, que incluye empatía, comunicación efectiva, competencia técnica y un entorno hospitalario adecuado, mejora notablemente la satisfacción del paciente. En conclusión, la calidad del cuidado de enfermería, evaluada desde la perspectiva del modelo de Donabedian, tiene un impacto significativo en la satisfacción del paciente hospitalizado. Se recomienda continuar promoviendo altos estándares de cuidado, formación continua del personal de enfermería y mejora de las condiciones ambientales del hospital para mantener y aumentar la satisfacción del paciente.