Browsing by Subject "Expectativa y percepción"

Expectativa y percepción de la calidad de atención en usuarios que acuden al Servicio de Cuidados Críticos del Niño y Adolescente del Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé, Lima - 2014

Rojas Medina, Aurea Rosa; Mezarina Esquivel, Hugo Antonio (Universidad Nacional del Callao, 2016)
Acceso abierto

En la mayoría de los estudios, Ios investigadores han determinado Ia satisfacción en base a la diferencia que se da entre las expectativas y la percepción; sin embargo no encontramos estudios que relacionen las expectativas ...