“Satisfacción y calidad de cuidado de enfermería percibida por los pacientes post operados en el servicio de centro quirúrgico del hospital regional docente materno infantil el Carmen - Huancayo, 2017”

Abstract

El estudio de investigación tuvo como OBJETIVO. Determinar la calidad cuidado de enfermería y el nivel de satisfacción según percepción de| paciente post operados en el servicio de centro quirúrgico del hospital Regional Docente Materno Infantil el Carmen - Huancayo. METODOLOGiA el estudio fue descriptivo correlacional, la muestra estuvo constituida por 100 pacientes seleccionados por el Muestreo Aleatorio Simple y una población muestral de 10 profesionales de enfermería, las técnicas que se utilizaron para la recolección de datos fue la entrevista , observación y el instrumento un cuestionario que consto de 16 preguntas de nivel de satisfacción de| paciente y calidad de| cuidado de enfermería 20 preguntas ambos cuentan con una confiabilidad coeficiente de Crombach de Satisfacción (0,81) y cuidados de enfermería se ubican (0.72 a 0,99 ) validez de contenido V de Aiken de 0.00. Los datos fueron procesados en el programa estadístico SPSS, se realizo el análisis de frecuencias absolutas y relativas, media, desviación estándar y la prueba Spearman. RESULTADOS El 46% presentaron insatisfacción con una percepción de la calidad mala, 28% poco satisfecho y calidad regular, una mala calidad de| cuidado humano 43%, oportuno 44%, continuo 50% y regular libre de riesgos 47%, poca satisfacción en la dimensión técnica 51%, 58% interpersonal y 69% entorno CONCLUSIÓN existe una relación directa (positiva) y significativamente el nivel de satisfacción y calidad de atención , coeficiente de correlación de Spearman = 0.844, y un p =0.000 que indica que es significativa