Factores asociados a la atención en pacientes que acuden al servicio de emergencia del C. S. de Chilca - Huancayo, 2016

Abstract

La calidad de atención al brindar un servicio sanitario, es decisiva, puesto que es la única forma de garantizar la evolución favorable frente a una enfermedad, sin embargo, ésta suele no estar presente en muchas instituciones de salud, debido a la existencia de múltiples factores como la ausencia de dotación de personal, carencia de equipos y materiales, ente otros aspectos, generando malestar en los pacientes, por lo que nos formulamos el siguiente objetivo: Determinar son los factores asociados a la atención en pacientes que acuden al servicio de emergencia del C.S de CHILCA -HUANCAYO, 2016. El tipo de Investigación fue descriptiva, diseño correlacional, donde se tuvo en cuenta una población conformada por los pacientes que asistieron al servicio de emergencia durante un mes que en promedio fue de 2,000 pacientes. Para la muestra se halló probabilísticamente habiendo estado conformada por 322 pacientes. Resultados: Los factores relacionados a la atención son el ambiente de atención del servicio de emergencia y la falta de personal de salud para la atención es un factor fuertemente presente en el servicio de emergencia en el C. S. de CHILCA -HUANCAYO. La atención percibida por los pacientes del servicio de emergencia en el Centro de Salud de Chilca, es mala en 48.5%, regular en 42.2& y buena solo según el 9.3% de los usuarios. Los factores evaluados están relacionados significativamente a la atención del servicio de emergencia en el C.S DE CHILCA HUANCAYO, 2016, donde a mayor presencia de factores, mayor es la mala atención que se brinda en el servicio evaluado. (p <0.01).