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dc.contributor.advisorFernandez Chaparro, Manuel Ernesto
dc.contributor.authorMora Silva, Alfredo Josué
dc.contributor.authorArias Melendez, Marlon Miuller
dc.date.accessioned2021-06-30T23:10:41Z
dc.date.available2021-06-30T23:10:41Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12952/5670
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación se realizó en la empresa - PERÚ CONTAINER LINE EIRL, que es un agente de carga internacional dedicada a la logística internacional integral, dicha investigación tuvo como objetivo determinar si la implementación de un sistema de control interno influye en la gestión comercial de calidad en la agencia de carga para el año 2018. La investigación realizada tiene una gran importancia para la empresa, pues permitió detectar las falencias en las actividades desarrolladas e implementar un sistema de control interno que posibilitó inspeccionar cada procedimiento, previniendo distintas situaciones o actividades riesgosas que puedan perjudicar a la empresa, así como también desarrollar una gestión comercial de calidad para detectar futuras contingencias e identificarlas de tal manera que la empresa mejore el servicio brindado a sus clientes. La metodología desarrollada en la investigación es de tipo básica, con un enfoque cuantitativo, cuya profundidad es descriptiva y un nivel de clasificación correlacional. El diseño de la investigación es no experimental de corte transversal pues solo se analiza el año 2018 y cuyo método de investigación es inductiva. Según los resultados obtenidos se logró determinar que la no existencia de un buen sistema de control óptimo no permitirá que la gestión comercial de calidad de la empresa sea competente frente a un mercado en constante crecimiento evitando posibles errores en el servicio brindado.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional del Callao
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/pe/*
dc.sourceRepositorio Institucional - UNACes_PE
dc.subjectSistema de Control Internoes_PE
dc.subjectgestión comercial de calidad.es_PE
dc.titleSistema de control interno y la gestión comercial de calidad - agencia de carga - Perú Container Line EIRL, año 2018es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameContador Públicoes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional del Callao. Facultad de Ciencias Contableses_PE
thesis.degree.levelBachilleres_PE
thesis.degree.disciplineTítulo Profesional de Contador Públicoes_PE
thesis.degree.programTesis para optar el Título Profesional de Contador Públicoes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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