Calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción percibida en los pacientes del servicio de quimioterapia adultos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas Concepción Junín 2021

Abstract

En el presente estudio se ha tomado en cuenta dos aspectos importantes Calidad y Satisfacción del usuario los cuales son pilares de la Salud Pública, planteados en el título siguiente “Calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción percibida en los pacientes del servicio de quimioterapia adultos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas Concepción – Junín, 2021”, La calidad es un asunto primordial cuando se brinda atención a una persona en estado de enfermedad, susceptible, vulnerable, desprovisto de plenitud biopsicosocial y espiritual y la implicancia en las personas que acuden a ellas. El presente estudio tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la Calidad de cuidado de enfermería y la satisfacción percibida en los pacientes del servicio de quimioterapia adultos, como hipótesis general se planteó que existe relación directa entre ambas variables. La metodología aplicada fue de tipo descriptivo-correlacional, que mide la relación causa y efecto de la calidad de atención de enfermería y la satisfacción de los pacientes, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental. Para la aplicación de este estudio se encuestaron a los pacientes del servicio de quimioterapia adultos que recibieron tratamiento programado durante los meses de agosto y setiembre del año 2021, teniendo como muestra a 86 pacientes, utilizándose la técnica de muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de la información se utilizó la técnica de la entrevista y como instrumentos los cuestionarios que midieron la calidad del cuidado y la satisfacción percibida por el paciente. Para ello se empleó instrumentos previamente validados. Para la medición de la calidad de atención se hizo uso de un instrumento denominado “calidad del cuidado de enfermería en el servicio de quimioterapia”, es un cuestionario tipo Likert, y consta de datos generales y el contenido con 28 ítems, Para medir la variable satisfacción del paciente se empleó el instrumento denominado “Satisfacción percibida en los pacientes con quimioterapia” es un cuestionario tipo Likert; el cual contiene 16 ítems.