Estrés laboral de la enfermera y percepción de la calidad del cuidado del paciente en el servicio de emergencia en el “Hospital Nacional Arzobispo Loayza; Lima- 2021

Abstract

Objetivo: Determinar el nivel de estrés laboral de la enfermera y cómo repercute en la percepción de la Calidad del cuidado en el “Hospital Nacional Arzobispo Loayza”, Lima-2021. Metodología: El diseño fue de tipo básico, nivel descriptivo y correlacional. La investigación se enmarca dentro del diseño no experimental – transversal. La investigación será no experimental porque asume que la primera variable “Estrés laboral” ya existe y actúa en el contexto de la investigación. La población de estudio fue de 370 enfermeras del Hospital Nacional Arzobispo Loayza. Se consideró una muestra probabilística, es decir, el tamaño muestral fue de 30 encuestas por conveniencia, por parte de los pacientes y 30 para las enfermeras. Resultados: Se determinó existe una correlación estadísticamente significativa de 0,000 con un valor de 16.425 “correlación alta”, es decir, el estrés laboral se relaciona significativamente con la calidad del cuidado en el Hospital Nacional Arzobispo Loayza, mediante la prueba de Chi cuadrado, con determinación del estadígrafo. Conclusiones: Se concluyó que las instituciones deben compartir espacios de convivencia, donde se debe dar mucha importancia al cuidado, confianza, y educación, los que tienen gran relevancia por ser una comunidad donde estos se enriquecen mutuamente, y en donde en conjunto se constituye el camino hacia el objetivo