El merchandising y su relación con el comportamiento del consumidor en Lasino S.A. San Miguel – Perú, 2023

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal determinar la relación que existe entre el merchandising y el comportamiento del consumidor en la empresa LASINO S.A. en su sede de Open Plaza en el distrito de San Miguel en el año 2023. Se aplicó el método de inducción-deducción ya que su combinación demuestra ser complementaria. Se utilizó un diseño no experimental, transversal; para el estudio se contó con una muestra de 67 clientes de la cafetería Starbucks. Los instrumentos utilizados para recoger los datos cuantitativos fueron dos cuestionarios utilizando la escala de Likert con 10 ítems para medir el merchandising y 10 ítems para medir el comportamiento del consumidor. En base a los hallazgos obtenidos, se ha demostrado a través del Rho de Spearman, cuyo resultado es “0.800”, una correlación positiva alta. El resultado confirma que el merchandising tiene una relación positiva con el comportamiento del consumidor en la empresa LASINO S.A. En ese sentido, se entiende que el merchandising aplicado en la empresa es clave para el proceso de compra y tiene relación en las decisiones que puede tomar el cliente en el punto de venta.