El Impacto de los factores que inciden en la competitividad del Muelle Norte del Puerto del Callao, año 2012

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo principal analizar el impacto de los factores que influyen en la competitividad de Muelle Norte del callao. El método que se utilizó en la investigación es descriptivo de enfoque cuantitativo, pues se recolecto datos sobre diferentes aspectos a estudiar y que de forma significativa ayudo a lograr nuestro objetivo. El estudio propuso un análisis sobre el impacto que tienen los diversos factores que inciden en el Muelle Norte del Callao con el fin de analizar de qué manera influye en su competitividad. El enfoque del estudio se fundamentó con la metodología sobre el entorno de las naves que llegan a dicho Muelle. En conclusión se mejoró en un 120% la calidad del servicio en cuanto a infraestructura y en los procesos de atención, lo que se refleja el presente estudio.

This work had as main objective to analyze the impact of factors affecting the competitiveness of North Dock of Callao. The method- used- in this research- is descriptive- quantitative approach because data was collected on different aspects to study and helped significantly to achieve our goal. The study proposed an analysis of the impact of various factors affecting the North Pier of Callao in order to analyze how influences their competitiveness. The focus of the study was based on the methodology on the environmentof the ships coming into that dock. In conclusion it was improved by 120% service quality in terms of infrastructure and processes of care, which reflects the present study.