Mejora de procesos de gestión de servicios de tecnología de información en una PYME: caso Omega
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Fecha
2015Autor(es)
Guevara Niño, Pedro Jean Carlo
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El presente trabajo de investigación en primer Iugar hará un revisión de las
estrategias de mejoras de procesos existentes para luego trata: de determinar la mejor
estrategia para mejorar los servicios de Tecnologías de Inforrnación de una PYME
proveedora de soluciones de Tecnologías de Información en base a la situación en la
que se encuentra y la estrategia empresarial con la que cuenta, y posteriormente
aplicar el método seleccionado a esta PYME. Con el fin de aplicar la estrategia de
mejora idónea para la empresa en estudio se evaluaré los procesos actuales que
soportan los servicios de Tecnologías de Información que ofrece. This research will make a review of strategies for process improvement and
then try to determine the best strategy for improving information technology services
of an IT SME provider, and then apply the method selected this SME. In order to
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implement the ideal improvement strategy for the company in the current study
processes that support the Information Technology services offered will be evaluated.
Palabras clave
Colecciones
- Título Profesional [47]
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