Gestión documentaria y la calidad de atención al asegurado de la oficina de Normalización Previsional, Lima 2022
Resumen
El presente trabajo de investigación tiene por objetivo determinar la relación
entre la gestión documentaria y su relación con la calidad de atención al asegurado
de la Oficina de Normalización Previsional – Lima 2022, aplicando un diseño
cuantitativo, de tipo no experimental, alcance descriptivo correlacional y análisis
deductivo, sobre una muestra de 20 colaboradores con la ayuda de dos
cuestionarios, se obtuvo como resultado, respecto a la relación de las variables de
estudio el p valor es mayor a 0,05, por lo que se establece que no existe relación
entre la gestión documentaria y la calidad de atención al asegurado. En tal sentido
se recomienda desarrollo de otras investigaciones que conlleve al estudio de
criterios como la implementación de una gestión documentaria digital y el desarrollo
de habilidades en los colaboradores que conforman la institución de gobierno en
análisis.
Palabras clave
Colecciones
- Título Profesional [137]
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